Normas sobre la privacidad

¿Qué información confidencial se recopila? (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, etc.)
Se recopila información mínima para que podamos entregar su pedido.

¿Se recopila esta información solo con el fin de proporcionar y entregar el pedido, etc.?
Sólo se solicita para que podamos entregar los pedidos.

¿Pasas estos datos a terceros?
No transmitimos ningún detalle a terceros.

Las transacciones con tarjeta de crédito se procesan de forma segura y no se almacenan datos de la tarjeta.
No almacenamos ningún dato de la tarjeta.

Colocando órdenes:
DCS Lithium Battery se dedica a brindar los mejores productos y servicios posibles. Utilice la siguiente información para ayudarle en el proceso de compra y pedido.

Todas las entregas residenciales tienen ATL (Autoridad para salir) automática, de modo que los mensajeros no nos cobran tarifas de reenvío si alguien no está en casa en el momento de la entrega. Los conductores de mensajería dejarán las entregas en lugares seguros si no hay nadie en casa. Si considera que su dirección residencial no es segura para las entregas, escriba en las notas del pedido "No dejar los productos desatendidos".

Colocación de la orden:
Le animamos a realizar sus pedidos a través de nuestro sistema seguro de pedidos en línea. De esa manera podemos garantizar los mejores precios posibles y una respuesta más rápida.

Forma de pago:
Tarjetas de crédito: Visa o Mastercard, cifrado SSL de 128 bits. Garantía de seguridad del 100% a través de la puerta de enlace segura de PayPal.

Referencia: tenga en cuenta su “número de pedido”.

Política de Devolucion

Proceso de devolución

Si (a) cambia de opinión dentro de los 30 días posteriores al envío por nuestra parte; o (b) en el momento de la entrega descubre que un producto tiene algún defecto o está roto o dañado ("DOA"); o (c) después de instalar y utilizar correctamente su producto, cree que está defectuoso, envíenos un correo electrónico de inmediato. info@dcslithiumbatteries.eu y nos pondremos en contacto.

Es posible que le solicitemos que tome fotografías del producto y nos las envíe por correo electrónico. Si cree que su producto no funciona correctamente o podría estar defectuoso, es posible que le solicitemos que realice algunas pruebas y nos envíe información por correo electrónico para permitirnos evaluar el producto, esto podría incluir cargar y descargar baterías, proporcionarnos lecturas de voltaje y capturas de pantalla de nuestra aplicación de diagnóstico complementaria (disponible para descargar desde Apple App Store y Google Play Store). Luego evaluaremos de inmediato el producto y le informaremos si creemos que está defectuoso, roto o dañado o aceptaremos su solicitud de cambio de opinión y, de ser así, le autorizaremos a devolvérnoslo (“Autorización de devolución”).

Usted es responsable del costo de enviarnos el producto. Pagaremos el costo de envío de un producto cambiado o reparado. Si realiza envíos hacia o desde fuera de Europa, usted será responsable del costo de envío, incluidos los seguros, impuestos, aranceles o aduanas. Estos costos no son reembolsables por nuestra parte.

Le recomendamos que obtenga un comprobante de envío para realizar un seguimiento de su devolución, ya que no podemos aceptar responsabilidad por los artículos perdidos en tránsito. Comuníquese con su proveedor de entrega para localizar su paquete.

Debe proporcionarnos su comprobante de compra (por ejemplo, su recibo, factura fiscal en línea, tarjeta de crédito o extractos bancarios). Cualquier reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que la compra original.

Las instrucciones de instalación sobre cómo usar o instalar su(s) producto(s) están documentadas en cada página de producto en nuestro sitio web. Asegúrese de leer atentamente estas instrucciones antes de instalar u operar su(s) producto(s), ya que no podemos aceptar devoluciones ni proporcionar reparaciones, reembolsos o cambios debido a sus actos, omisiones, mal uso o negligencia o los de su instalador.

Cambio de opinión y DOA

Si le proporcionamos una Autorización de devolución porque cambia de opinión o porque el producto está DOA, le ofreceremos la posibilidad de elegir entre un cambio de producto o un reembolso completo (menos cualquier tarifa de reposición, envío, impuestos, aranceles o tasas aduaneras). . Sin embargo, no podemos aceptar la devolución de artículos usados ​​si cambia de opinión o el producto está DOA.
Debe devolver su(s) producto(s) sin usar y sin alterar en su embalaje original con todas las inclusiones. Los productos devueltos después de 7 días de nuestro envío incurrirán en una tarifa de reposición equivalente al 20 % del precio de los productos, que se deducirá de cualquier reembolso o se le cobrará a usted en el momento del cambio. Después de 30 días de envío por nuestra parte, no aceptaremos devoluciones si cambia de opinión o alega que es DOA.

Productos defectuosos

Nuestros productos están garantizados contra defectos por varios períodos como se describe en la página web de cada producto.
Si le proporcionamos una Autorización de devolución porque el producto está defectuoso, repararemos o cambiaremos el producto o le proporcionaremos un reembolso (menos los gastos de envío, impuestos, aranceles o tasas aduaneras).

A pesar de lo anterior, nuestros productos cuentan con garantías que no pueden excluirse según la Ley Europea del Consumidor. Tiene derecho a un reemplazo o reembolso por una falla importante y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que se reparen o reemplacen los productos si los productos no tienen una calidad aceptable y la falla no constituye una falla importante.

Períodos de garantía de la batería:

Consulte la tabla de especificaciones del producto de la batería para conocer el período de garantía; este período es válido a partir de la fecha de envío.

Por ejemplo, la batería DCS 12V 110Ah: https://dcslithiumbatteries.eu/product/lifepo4-12v-110ah-lithium-ion-battery/

– Tiene una garantía de 4 años para aplicaciones de instalación normales.

– 3 años cuando se instala dentro de compartimentos o compartimentos del motor

– Todos los artículos de garantía deben devolverse primero a DCS para su evaluación, DCS reparará o reemplazará los productos defectuosos.

Condiciones:

La garantía sólo se aplica al propietario original.

La garantía no es válida si la batería ha sido objeto de mal uso, abuso o daño físico.

La garantía no es válida si la batería no se utiliza de acuerdo con las especificaciones indicadas para el producto.

Se determinará que la batería está defectuosa si no entrega menos del 80 % de su capacidad nominal durante el período de garantía para instalaciones normales. Se determinará que la batería está defectuosa si no entrega menos del 70% de su capacidad nominal durante el período de garantía cuando se instala dentro de los compartimentos o compartimentos del motor.

La capacidad residual de la batería está determinada por:

Descargue completamente la batería a 11.50 V y vuelva a cargarla completamente a 14.60 V.

Las baterías deben emparejarse con un cargador designado adecuado con la configuración correcta (perfil LiFePO4) y limitaciones de voltaje/corriente como se indica en la tabla de especificaciones. La selección incorrecta del cargador y/o el incumplimiento del régimen de carga correcto anularán la garantía.

Las baterías no se pueden dejar descargadas/vacías; si se activa el corte de bajo voltaje, el paquete de baterías debe cargarse completamente lo antes posible. Si no es posible acceder a un cargador adecuado, desconecte todas las cargas de los terminales de la batería. La garantía quedará anulada si la batería se deja en un estado de corte de bajo voltaje durante más de 14 días.